গোপনীয়তা বনাম শর্তাবলী
গোপনীয়তা নীতি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত করা হয় তার ওপর ফোকাস করে যেখানে শর্তাবলী অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, গেমপ্লে নিয়ম এবং আমাদের সেবার শর্তাবলী বর্ণনা করে এবং উভয়ই সমান গুরুত্বপূর্ণ।
LEGAL REFERENCE
আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
c31 এ আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট তথ্য এবং গেমিং ইতিহাস সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড এবং সুরক্ষিত থাকে।
আপনার ডেটা এনক্রিপ্টেডতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার নয়স্বচ্ছ ডেটা ব্যবহারআপনার নিয়ন্ত্রণে অ্যাকসেসনিরাপদ পেমেন্ট প্রসেসিং
কীভাবে আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি
আমরা আপনার নাম, যোগাযোগ তথ্য এবং পেমেন্ট ডিটেইলস সংগ্রহ করি শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য। আপনার তথ্য কখনোই বিজ্ঞাপনদাতা বা বাহ্যিক সংস্থার সাথে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। আমরা শুধুমাত্র নিয়ন্ত্রক এবং পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনার লগইন ডেটা এবং ব্যাংকিং বিবরণ SSL প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত থাকে যাতে অননুমোদিত
অ্যাকসেস প্রতিরোধ করা যায়। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা আইনি প্রয়োজন পূরণ করতে হয়।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
সহায়তা চ্যানেল
গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা অ্যাকসেস বা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাতদিন উপলব্ধ। আমরা আপনার উদ্বেগ গুরুত্বের সাথে গ্রহণ করি এবং দ্রুত সমাধান প্রদান করি। নিচের যেকোনো চ্যানেলের মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন।
দল অনলাইনে
লাইভ চ্যাট সাপোর্ট
আপনার অ্যাকাউন্ট পেজের লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের গোপনীয়তা বিশেষজ্ঞদের সাথে কথা বলুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে আপনার ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে পারি এবং রিয়েল-টাইমে উত্তর দিতে পারি।
ইমেইল যোগাযোগ
গোপনীয়তা নীতি বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। আমরা সাধারণত চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করে সব অনুরোধ পরিচালনা করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল
আপনার প্রোফাইল পেজে গিয়ে গোপনীয়তা সেটিংস বিভাগ থেকে সরাসরি আপনার ডেটা দেখুন, আপডেট করুন বা ডাউনলোড করুন। এই সেলফ-সার্ভিস টুল আপনাকে নিজের তথ্যের ওপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দেয় এবং যেকোনো সময় পরিবর্তন করার সুবিধা প্রদান করে।
বিশ্বস্ততার সংকেত
কেন আপনি c31 এর গোপনীয়তা নীতিতে আস্থা রাখতে পারেন
আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষায় শিল্প-মান অনুসরণ করি এবং স্বচ্ছতার সাথে প্রতিটি পদক্ষেপ প্রকাশ করি। আমাদের নীতি নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয় যাতে আপনার গোপনীয়তা সর্বদা সুরক্ষিত থাকে। নিচের উপাদানগুলি আমাদের প্রতিশ্রুতি প্রমাণ করে।
SSL এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড
আমরা ব্যাংক-স্তরের SSL সার্টিফিকেট ব্যবহার করি যা আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সব সময় এনক্রিপ্ট করে রাখে। এর মানে হলো আপনার ডেটা ট্রানজিটে এবং স্টোরেজে উভয় অবস্থায় সুরক্ষিত থাকে এবং কেউ পড়তে পারে না।
স্বচ্ছ ডেটা সংগ্রহ
আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য চাই যা আপনার অ্যাকাউন্ট চালু করতে, লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে প্রয়োজন। আপনি সাইন আপের সময় দেখতে পাবেন আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করছি এবং কেন তা ব্যবহার করছি।
তৃতীয় পক্ষ নো-শেয়ার প্রতিশ্রুতি
আপনার ইমেইল, ফোন নম্বর বা লেনদেনের ইতিহাস কখনোই মার্কেটিং কোম্পানি বা অ্যাফিলিয়েট নেটওয়ার্কের সাথে শেয়ার করা হয় না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি সেবা প্রদানের জন্য।
ডেটা অ্যাকসেস অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে, কপি ডাউনলোড করতে বা আপডেট করতে অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে অনুরোধ পাঠাতে পারেন। আমরা সাত দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট প্রদান করি যখন আপনি চান এবং আপনার পরিচয় যাচাই করি।
মুছে ফেলার অনুরোধ প্রক্রিয়া
আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আপনি সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা আইনি ধারণ সময়সীমা শেষে তা মুছে দিই। আমরা আপনাকে জানাই কোন তথ্য কত দিন রাখা হবে এবং কেন এবং স্বচ্ছতার সাথে প্রক্রিয়া পরিচালনা করি।
নিয়মিত নীতি আপডেট
আমরা প্রতি ছয় মাসে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করি এবং যেকোনো পরিবর্তন ঘটলে আপনাকে ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাই। আপনি সর্বদা সর্বশেষ সংস্করণ এই পৃষ্ঠায় দেখতে পাবেন এবং আগের সংস্করণের সাথে তুলনা করতে পারবেন।
নীতি তুলনা
অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে সামঞ্জস্য
আমাদের গোপনীয়তা নীতি শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং পৃষ্ঠার সাথে সম্পূর্ণভাবে সামঞ্জস্যপূর্ণ। আপনি একই ডেটা সুরক্ষা মান সব নীতি জুড়ে খুঁজে পাবেন যাতে আপনার তথ্য সব সময় একইভাবে সুরক্ষিত থাকে। নিচের...
গোপনীয়তা বনাম পেমেন্ট নীতি
এই পৃষ্ঠা আপনার ব্যাংকিং তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ এবং এনক্রিপ্ট করা হয় সে বিষয়ে কথা বলে যেখানে পেমেন্ট নীতি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের প্রক্রিয়া, সময়সীমা এবং সীমা ব্যাখ্যা করে এবং দুটি একসাথে পড়া উচিত।
ডেটা ধারণ সময়সীমা
আমরা সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য ডেটা রাখি এবং বন্ধ হওয়ার পর আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী তিন বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যেখানে শর্তাবলীতে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয়তা সময় উল্লেখ রয়েছে এবং উভয় নীতি একই সিস্টেমে কাজ করে।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সীমা
গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার করি না যেখানে পেমেন্ট নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি লেনদেন সম্পন্ন করতে এবং কখনো বেশি নয়।
কুকি এবং ট্র্যাকিং
আমরা শুধুমাত্র অপরিহার্য কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে যেখানে বিশ্লেষণাত্মক কুকি আপনার সম্মতি নিয়ে চালু হয় এবং আপনি যেকোনো সময় সেটিংস থেকে তা বন্ধ করতে পারেন।
যোগাযোগ পছন্দ
আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে প্রচারমূলক ইমেইল এবং SMS অপ্ট-আউট করতে পারেন কিন্তু লেনদেন নোটিফিকেশন যেমন পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ এবং নিরাপত্তা সতর্কতা সব সময় পাঠানো হবে আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষার জন্য।
নীতি পরিবর্তন জানানো
যখন আমরা এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন করি আমরা আপনাকে ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি নোটিফিকেশন পাঠাই যেখানে শর্তাবলী আপডেট একইভাবে জানানো হয় এবং উভয় পৃষ্ঠায় সর্বশেষ সংশোধন তারিখ দেখানো হয়।
ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য
c31 প্ল্যাটফর্মে আপনার গোপনীয়তা অভিজ্ঞতা
আমাদের পোর্টালে আপনি শুধু নীতি পড়বেন না বরং সক্রিয়ভাবে আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড, মোবাইল অ্যাপ এবং সাপোর্ট চ্যাট সব জায়গায় গোপনীয়তা সেটিংস অ্যাকসেস করা সহজ...
অ্যাকাউন্ট প্যানেল কন্ট্রোল
আপনার প্রোফাইল পেজে ডেডিকেটেড গোপনীয়তা ট্যাব আছে যেখানে আপনি দেখতে...
মোবাইল অ্যাপ নিরাপত্তা
আমাদের অ্যান্ড্রয়েড অ্যাপে বায়োমেট্রিক লগইন এবং সেশন টাইমআউট রয়েছে যাতে...
পেমেন্ট গোপনীয়তা স্তর
যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে ডিপোজিট করেন আমরা...
রিয়েল-টাইম ডেটা মনিটরিং
আপনার অ্যাকাউন্ট লগে দেখতে পারবেন কোন ডিভাইস এবং কোন IP...
ডেটা এক্সপোর্ট সুবিধা
আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা CSV বা PDF...
নিয়মিত নিরাপত্তা স্ক্যান
আমরা প্রতি মাসে আমাদের ডাটাবেস এবং সার্ভারে দুর্বলতা স্ক্যান চালাই...
গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান
আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট ডিটেইলস সংগ্রহ করি আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে, লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং পরিচয় যাচাই করতে। এই তথ্য আমাদের সেবা প্রদান করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে প্রয়োজন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।
আপনার bKash, Nagad এবং Rocket ট্রানজ্যাকশন ডিটেইলস SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এবং আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন বা সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি না। শুধুমাত্র ট্রানজ্যাকশন রেফারেন্স এবং পরিমাণ রেকর্ড করা হয় যাতে পুনরায় লেনদেন প্রক্রিয়া করতে সুবিধা হয়।
আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অ্যাফিলিয়েটদের সাথে কখনো বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয় সেবা প্রদানের জন্য যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং সব ক্ষেত্রে সর্বনিম্ন তথ্য শেয়ার করি।
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে গোপনীয়তা সেকশনে গিয়ে আপনি সব সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারেন এবং ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ পাঠাতে পারেন। আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা একটি সুরক্ষিত ফাইলে পাঠাই যা আপনি ডাউনলোড করে নিজের রেকর্ডে রাখতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা আপনার লেনদেন রেকর্ড এবং পরিচয় তথ্য আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী তিন বছর সংরক্ষণ করি এবং তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় তাৎক্ষণিক মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা অপরিহার্য আইনি রেকর্ড ছাড়া বাকি সব মুছে দিই।
ডেস্কটপে আপনার সেশন চব্বিশ ঘণ্টা সক্রিয় থাকে যদি আপনি লগ আউট না করেন এবং মোবাইল অ্যাপে পনেরো মিনিট নিষ্ক্রিয়তার পর স্বয়ংক্রিয় লগআউট হয়। আপনি সেটিংস থেকে এই সময়সীমা কমাতে পারেন এবং একাধিক ডিভাইসে একসাথে সেশন দেখতে ও শেষ করতে পারেন নিরাপত্তার জন্য।
যখন আমরা এই নীতিতে কোনো পরিবর্তন করি আমরা আপনাকে রেজিস্টার্ড ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাই এবং আপনার সম্মতি নেওয়ার পরেই নতুন নীতি কার্যকর হয়। আপনি যেকোনো সময় এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ সংস্করণ এবং শেষ আপডেট তারিখ দেখতে পাবেন স্বচ্ছতার জন্য।